Cartele Prepay suspendate, înainte de expirare

„La instituţia noastră au fost semnalate nemulţumiri din partea consumatorilor referitoare la suspendarea serviciilor Prepay, achiziţionate de la unul din cei mai mari prestatori de servicii de telefonie mobilă”, a afirmat Mircea Radu, comisar şef al CJPC Cluj. El a mai adăugat că verificările întreprinse de către comisarii CJPC Cluj au relevat faptul că aceste servicii au fost suspendate în mod eronat, înaintea expirării perioadei de valabilitate a cartelelor PrePay, la baza acestui comportament incorect al operatorului economic fiind probleme de ordin tehnic, asumate de către reprezentanţii acestuia. Potrivit conducerii CJPC Cluj, consumatorii, deşi au plătit pentru aceste servicii, s-au aflat în imposibilitatea utilizării resurselor alocate la activarea opţiunilor, fiindu-le lezate interesele economice.

De la începutul anului şi până în prezent împotriva acestui prestator au fost înregistrate peste 50 de reclamaţii, vizând modalitatea de reziliere înaintea expirării perioadei contractuale, neconformităţi semnalate la telefoanele achiziţionate, facturarea eronată a serviciilor. G.D.